Algemene voorwaarden – Imkerij Bijdehand

Welkom bij Imkerij Bijdehand!

Wij verkopen met zorg geselecteerde en ambachtelijk geproduceerde honing en bijenproducten. Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig te verpakken en snel bij onze klanten te bezorgen.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Imkerij Bijdehand (www.imkerijbijdehand.nl) worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze vooraf beschikbaar zijn gesteld. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.

Artikel 2 – Bestellingen en betalingen

Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze webshop.
Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Artikel 3 – Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen van producten die op voorraad zijn binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
Deze termijn is een streeftermijn en geen gegarandeerde bezorgdatum.
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Bestellingen worden geleverd binnen de overeengekomen termijn. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
Bij vertraging behoudt de klant de wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de daarvoor geldende voorwaarden de aankoop te ontbinden.

Artikel 4 – Verzendkosten

Bestellingen worden verzonden binnen Nederland.
De verzendkosten bedragen €6,35 per bestelling.
Bij bestellingen vanaf €25 worden geen verzendkosten berekend, indien deze regeling in de webshop wordt aangeboden.
Alle verzendkosten worden zichtbaar gemaakt voordat de klant de bestelling afrondt.
Eventuele afwijkende kosten voor bijzondere of zware bestellingen worden vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 5 – Verpakking en verzending

Alle producten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.
Glazen honingpotten worden voorzien van beschermende verpakkingsmaterialen.
Wij streven ernaar zoveel mogelijk gebruik te maken van geschikte en waar mogelijk milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
De bestelling wordt verzonden via Post NL.
Wanneer beschikbaar ontvangt de klant een track-en-tracecode.

Artikel 6 – Beschadiging of vermissing

Wij besteden veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken en verzenden van onze producten.
Mocht een bestelling beschadigd aankomen, dan verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Bij voorkeur ontvangen wij foto's van de beschadigde producten en de verpakking, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.
Wanneer een product beschadigd, onjuist of niet wordt geleverd, zorgen wij voor een passende oplossing in overeenstemming met de wettelijke rechten van de klant.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij Imkerij Bijdehand totdat de bestelling aan de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is overhandigd, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen heeft een consument in beginsel het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kan een wettelijke uitzondering gelden.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Houdbare honing en andere houdbare producten zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
De rechtstreekse kosten van een retourzending bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant.
Het retouradres is: Snipstraat 50, 3903AM, Veenendaal.
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of de klant aantoont dat deze zijn teruggestuurd.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Bij gedeeltelijke retournering hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

De klant kan de overeenkomst herroepen via de herroepingsfunctie op onze website, het modelformulier voor herroeping of door een duidelijke mededeling aan ons te sturen.

Artikel 8 – Kwaliteit en houdbaarheid

Imkerij Bijdehand streeft naar het leveren van kwalitatief hoogwaardige honing en bijenproducten.
Honing is een natuurproduct. Kleur, geur, smaak en structuur kunnen per oogst en bloemsoort verschillen.
Kristallisatie van honing is een natuurlijk proces en betekent niet dat de honing bedorven is.
Op onze levensmiddelen staat waar vereist een datum van minimale houdbaarheid (THT).
Wij adviseren honing goed afgesloten, droog en bij voorkeur op kamertemperatuur, buiten direct zonlicht, te bewaren.
De producten moeten voldoen aan de wettelijke eisen en aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de aankoop mag verwachten.
Honing is niet geschikt voor kinderen onder de 12 maanden.

Artikel 9 – Klachten

Heeft u een klacht over uw bestelling of onze producten? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren en samen met u een passende oplossing te vinden.

Contactgegevens:

Imkerij Bijdehand
Website: www.imkerijbijdehand.nl
E-mail: info@imkerijbijdehand.nl
Adres: Snipstraat 50, 3903AM, Veenendaal

Artikel 10 – Slotbepalingen

Op overeenkomsten met Imkerij Bijdehand is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenbescherming.
Indien een bepaling van deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten.